Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 28. Januar 2025

Allgemeine Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie regelt die Bedingungen, unter denen Bolarinuveto Rückerstattungen für Kurse und Bildungsdienstleistungen gewährt. Durch den Kauf unserer Dienstleistungen erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

Rückerstattungsberechtigung

14-Tage-Geld-zurück-Garantie

Für die meisten Kurse bieten wir eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie ab dem Kaufdatum. Um für eine vollständige Rückerstattung berechtigt zu sein, müssen Sie:

Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum einreichen. Weniger als 30 Prozent des Kursinhalts abgeschlossen haben. Den Kurs nicht vollständig heruntergeladen oder Zertifikate erhalten haben.

Ausschlüsse von der Rückerstattung

Die folgenden Käufe sind von Rückerstattungen ausgeschlossen:

Abonnements, die länger als 14 Tage aktiv waren. Kurse, die als nicht erstattungsfähig gekennzeichnet sind. Bundles oder Paketangebote nach teilweiser Nutzung. Unternehmens- oder Gruppenlizenzen. Werbeaktionen oder rabattierte Käufe unter bestimmten Bedingungen.

Abonnement-Rückerstattungen

Monatliche Abonnements

Monatliche Abonnements können innerhalb der ersten 14 Tage nach der ersten Zahlung für eine vollständige Rückerstattung storniert werden. Nach diesem Zeitraum erfolgen keine Rückerstattungen für den aktuellen Abrechnungszeitraum, aber Sie können jederzeit kündigen, um zukünftige Gebühren zu vermeiden.

Jährliche Abonnements

Jährliche Abonnements sind innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum erstattungsfähig. Teilweise Rückerstattungen für ungenutzten Zugang werden nach Ablauf der 14-Tage-Frist nicht gewährt.

Bearbeitungszeit für Rückerstattungen

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5 bis 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Bearbeitungszeit kann je nach Finanzinstitut variieren. Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung, sobald Ihre Rückerstattung bearbeitet wurde.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter:

E-Mail: contact@bolarinuveto.com

Telefon: +4976548085811

Geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:

Ihren vollständigen Namen und die mit dem Kauf verknüpfte E-Mail-Adresse. Kaufdatum und Transaktionsnummer. Grund für die Rückerstattungsanfrage. Kursname oder Abonnementdetails.

Teilweise Rückerstattungen

In bestimmten Situationen können teilweise Rückerstattungen gewährt werden:

Technische Probleme, die nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums behoben werden konnten. Doppelte Käufe, wenn innerhalb von 48 Stunden gemeldet. Wesentliche Änderungen am Kursinhalt nach dem Kauf.

Teilweise Rückerstattungen liegen im alleinigen Ermessen von Bolarinuveto und werden von Fall zu Fall bewertet.

Keine Rückerstattung nach Abschluss

Sobald Sie einen Kurs abgeschlossen und ein Abschlusszertifikat erhalten haben, sind keine Rückerstattungen mehr möglich, unabhängig vom Zeitrahmen.

Technische Probleme

Wenn Sie technische Schwierigkeiten beim Zugriff auf Ihre Kurse haben, kontaktieren Sie bitte zuerst unser technisches Support-Team. Rückerstattungen aufgrund technischer Probleme werden nur gewährt, wenn wir das Problem nicht innerhalb von 7 Werktagen beheben können.

Dokumentierte Probleme

Bei technischen Problemen müssen Sie:

Das Problem unserem Support-Team melden. Angemessene Zeit für Fehlerbehebungsversuche gewähren. Screenshots oder Details zur Verfügung stellen, die das Problem demonstrieren.

Geschenkkäufe und Gutscheine

Geschenkkurse und eingelöste Gutscheine unterliegen denselben Rückerstattungsbedingungen, aber die Rückerstattung erfolgt an den ursprünglichen Käufer, nicht an den Empfänger. Gutscheincodes selbst sind nicht erstattungsfähig, sobald sie gekauft wurden.

Streitfälle und Rückbuchungen

Wenn Sie einen Streitfall oder eine Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsanbieter einreichen, ohne zuerst Bolarinuveto zu kontaktieren, kann Ihr Konto sofort gesperrt werden. Wir empfehlen dringend, sich direkt an uns zu wenden, um Probleme zu lösen, bevor Sie einen Streitfall einreichen.

Folgen von Rückbuchungen

Unbegründete Rückbuchungen können zur Folge haben:

Sofortige Kontosperrung. Verlust des Zugangs zu allen gekauften Kursen. Ausschluss von zukünftigen Käufen. Rechtliche Schritte zur Beitreibung von Gebühren und Kosten.

Erstattungsfähige versus nicht erstattungsfähige Gebühren

Erstattungsfähig	Nicht erstattungsfähig
Kurskaufpreis innerhalb von 14 Tagen	Bearbeitungsgebühren
Erste Abonnementzahlung innerhalb von 14 Tagen	Währungsumrechnungsgebühren
Doppelte Käufe	Transaktionsgebühren Dritter
Technisch nicht zugängliche Inhalte	Abgeschlossene Kurse mit Zertifikaten

Währung und Wechselkurse

Rückerstattungen werden in derselben Währung wie der ursprüngliche Kauf ausgestellt. Wir sind nicht verantwortlich für Schwankungen der Wechselkurse zwischen dem Kauf- und Rückerstattungsdatum.

Steuern und Gebühren

Rückerstattungen umfassen den gezahlten Kurs- oder Abonnementpreis. Anwendbare Steuern werden gemäß den geltenden Steuervorschriften zurückerstattet. Zahlungsabwicklungsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

Ausnahmen und besondere Umstände

Bolarinuveto behält sich das Recht vor, in außergewöhnlichen Umständen Ausnahmen von dieser Richtlinie zu machen, einschließlich:

Medizinische Notfälle mit entsprechender Dokumentation. Tod eines Studierenden oder nahen Familienangehörigen. Außergewöhnliche Härtefälle nach Ermessen des Managements.

Solche Anfragen werden individuell geprüft und erfordern unterstützende Dokumentation.

Änderungen dieser Richtlinie

Bolarinuveto behält sich das Recht vor, diese Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Datum veröffentlicht. Ihre fortgesetzte Nutzung unserer Dienste nach Änderungen stellt die Annahme der aktualisierten Richtlinie dar.

Benachrichtigung über Änderungen

Wesentliche Änderungen dieser Richtlinie werden mitgeteilt durch:

E-Mail-Benachrichtigung an registrierte Benutzer. Auffällige Benachrichtigung auf unserer Website. Aktualisierung des Datums der letzten Aktualisierung oben auf dieser Seite.

Kontaktinformationen

Für Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte:

Bolarinuveto

Baisinger Str. 18, 72184 Eutingen im Gäu, Germany

E-Mail: contact@bolarinuveto.com

Telefon: +4976548085811

Unser Support-Team ist verfügbar, um Ihnen bei Rückerstattungsanfragen zu helfen und eventuelle Bedenken bezüglich Ihrer Käufe zu klären.

Streitbeilegung

Wenn Sie mit einer Entscheidung bezüglich Ihrer Rückerstattungsanfrage nicht zufrieden sind, können Sie eine Überprüfung durch unser Management-Team beantragen. Eskalierte Streitigkeiten werden innerhalb von 15 Werktagen geprüft.

Endgültige Bestimmungen

Diese Rückerstattungsrichtlinie ergänzt unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinie. Im Falle eines Konflikts zwischen Dokumenten haben die spezifischeren Bestimmungen dieser Rückerstattungsrichtlinie Vorrang bei Rückerstattungsangelegenheiten.

Durch den Kauf von Kursen oder Abonnements bei Bolarinuveto bestätigen Sie, dass Sie diese Rückerstattungsrichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.